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IDC销售新手上路如何建立自己的渠道客户?

更新时间:2015年02月10日  10055浏览

     IDC行业又被称为互联网上的房地产商,是支撑起网站服务的基石,任何一家网站的成功后面必有IDC人的辛勤奉献。IDC品牌建立的过程,同时也是IDC品牌推广、产品推广、销售促进的过程,要树立一个良好的IDC品牌形象。首先,要在主机质量和服务上下工夫,比如在选择机房的时候挑选优质带宽,采购好服务器硬件做好测试,掌握好虚拟主机管理软件和网络安全方面,建立起服务器技术和管理制度。在服务方面,建立跟客户沟通和问题反馈的桥梁,比如设立有问必答系统,除了销售用QQ,技术和售后服务推荐采取有问必答的形式.有了良好的服务器和带宽品质,这是推广和做强做大的提前保证。

其后,IDC是扎根于网络,虚拟主机是网络服务产品,其宣传重点应该在网络媒体上,也不是流量大就好,关键要有针对性的下载,站长,计算机,IDC行业资讯类的,比如IDCMT。要满足IDC的功能需求,就是能让网站能跑起来,也要关注站长的情感需求,比如每逢节日,国庆节IDC标志也应该有相应的庆祝图标挂到网站上,可以每三个月给客户做一次回访,到生日给客户寄点贺卡,邀请客户来公司聚会,建立起人文关怀,做IDC就是做口碑,通常一个站长用的好会介绍更多的朋友来买,也会重复购买,这点非常重要,赢的一个客户的心,他身后有5位以上的潜在客户。

第三,就是IDC促销,促销是市场销售必不可少的一个环节,时间不宜过长,可以推出些限量产品,折扣商品,也可以在IDC客户中抽奖。

第四,要经常发布些IDC公司的软文,这些无形中都可以提高公司知名度和销量。IIDC行业就是服务业,全国真正建立起7/24小时的公司屈手可数,要真心站在站长角度思考,把公开IIS并发数CPU,进程池等限制公开,不做虚假设置,坚决抵制任何欺骗站长行为,建立起一个诚信的,专业化的,规范的IDC服务品牌。

建立起一个良好,卓越的IDC品牌,除了靠过硬的技术和全面周到的服务,一些必要的广告投放和活动策划外,还要塑造起理想和使命,我们销售的并不是虚拟主机,而是为站长提供一个出海远航的船的浆,为了信息化事业列车提供的动力燃料,是站长建设优秀站点的车轮,如果只想着卖一台虚机或服务器能挣多少钱,时间久了也会乏味,更缺乏乐趣的。

在目前经营的IDC公司中,产品线单一、业务模式相同,已经严重地影响了IDC行业的发展,在激烈的市场环境中要想立足脚就必须做特色,开发增值服务,比如高防护空间,双线空间,海外空间,合租空间。私人服务器泛滥也给IDC造成了市场混乱。IDC虚拟主机主要靠代理,据笔者观察全国绝大部分IDC服务商崛起,都离不开代理商的支持,,现在国内代理渠道占IDC公司销售额的51%以上,谁掌握渠道就赢得了大部分市场,建设渠道的同时也不能忽视直销客户,通常都是由普通客户发展成代理的,靠代理预付挣个几十万是比较容易的,预付款不等于利润哦,这些资金不能挪用,不然就造成像华启那样资金链断裂。

下面讲IDC销售的一些方法:

关于IDC销售推广的一些常见方法,可以加各大站长群,IDC群,计算机爱好者群。第二建立博客,发布促销信息,搜索容易抓他,第三去各大站长类论坛,比如IDCMT,第三去些商务社区的IT论坛发布广告,比如网易科技论坛。第四,用商务推广软件群发贴子。

这些都是一些基本技术,真正要拉到客户还是要靠口碑,站长相互推荐。虚拟主机可以提供测试,个人觉得时间不宜过长顶多最多二天。据本人了解很多IDC销售,每天在电脑前等人加QQ,然后就聊QQ,这样做业务,是守株待兔,不如主动出击。要么在一些不相关的论坛和群里发布广告,那样是不可能产生效益的。

在IDC公司用QQ,不是在聊天,是在做业务咨询,必须要有问必答,在适当的时机也用些专业行话,不要让客户觉得你什么都不懂,通过跟IDC销售的交流,要让客户觉得你们公司很专业,维护好与老客户的关系,他们会帮你宣传,遇到类似的情况非常多,个人销售额60%都来自老客户推荐和客户重复购买。IDC公司要想在市场上占站脚,必须要改革和创新,没有差异化的品牌,没有差异化的服务,没有差异化才产品,肯定要被市场淘汰,要想提高核心竞争力,首先要寻找市场差异点,做好计划,短期营销计划、中期营销、长期营销计划。不能把鸡蛋放在一个篮子里,托管服务器,电信,网通,双线,有硬防的都可以放,这样既满足客户多元化需求,也可以降低风险。从单纯的提供虚拟主机,服务器托管,可以延伸到数据备份,安全修复,CDN,网站优化等,为用户提供一站式企业上网和数据中心解决方案。遇到不少IDC公司销售,缺乏一些基本的IDC业务常识,甚至有些连IIS,MYSQL,空间支持哪些语言都搞不清楚,都是自己探索,老板让他们自己去网上自学,工欲善其事,必先利起器。本人认为招募来的新职员,应该有老职员或市场部经理和技术部经理联合讲些IDC销售技巧和网络销售,IDC技术的常识,这样职员也感觉学到东西,也慢慢培养对IDC行业的兴趣,如果不培训就让他们去市场中,肯定会撞墙的,从而失去对行业的信心。IDC销售和客服应该分开,这样更让销售有充分的精力去开拓市场,也更能体现公司流水化作业和全面的服务。现在虚拟主机价格,已经压的很低了,一个稍微懂点电脑经常上网的人,都知道虚机域名价格,一个COM域名卖60元,一个100M空间卖150元,客户心里觉得已经挣很多了,实际上提供这个稳定的空间和优质的服务这些都是需要成本的,顾客心理也会觉得东西肯定贵的好,销售者心理期望花的钱和实际支付出的钱,这里的差额在经济学里称作消费价值剩余。第二我们都支持很多企业客户100M空间IIS100个,实际上都用不了,心里可能还觉得不够用的,所以100M空间卖150元,200M200个空间卖200元,这样不少消费者既觉得实惠自己赚了,IDC也得到了合理的回报,有了良好的资金进帐,有了剩余利润才能更好的提供服务,开发新客户,维护老客户。

近期国家发布整顿互联网低俗之风和要求所有接入网站必须备案,听不少IDC公司销售讲公司几台服务器IP被封了,网站一断网了,服务器遇到非法信息被封,遇到黑客攻击硬盘故障等,想必电话和QQ就响个不停了,面临这样问题,作为客户肯定想第一时间恢复网站,我觉得作为IDC公司有义务保障为客户数据做异地容灾备份,一定要是异地。备份时间每周一次,这样既降低自身运营风险,也为客户提供了安全保障。第二就是尽量不要收四**站点,因为这类网通常会引来攻击,电子商场购物的卖手机卖电脑的,这类百分百是骗子,一旦出事网警肯定会把机器拉走,调查取证,视频聊天和MM站点打察边球的都不能接,

为了一点眼前利益,得不尝失啊。现在网站都要备案,有ICP没有ISP资质的,在备案网站系统里查不到接入服务商名单,这类IDC公司要注意了,一定要办好ISP资质,办不下来的尽早把公司卖出去吧,据本人了解最新政策做虚拟主机也要有接入资质才行。

网络的整顿和规范化是必然趋势,IDC行业受政策影响很大,毕竟是整个互联网行业的根基啊,任何一点风吹草动都会影响行业发展,各家运营商都在督促客户备案,检查非法信息,清除低俗图片和文字,这样把精力都放在这上面了,哪还更关心提高服务,建立优质品牌上了,从业这高度紧张感和压力,IDC人的身心健康更被忽视了。在私人服务器和没有正规资质代理下竞争下,IDC利润一降再降,现在还要肩负起这么大的责任,让从业者感到艰难生存,同时每一次整顿市场必定又是新的洗牌,市场会让一部分有实力,规范,诚信的IDC公司更强大起来。品牌和服务的建立尤其重要,对客户而言选择好一家正规的服务商才能促进网站的发展,现在去网上多了不少虚拟主机评测的,我觉得客户角度当然是件好事,让自己找到心里和价格合理的服务商,站在IDC公司的角度在网络上出现任何一个说某某公司是骗子,产品垃圾的,无疑对品牌是致命的打击,我觉得应该主动去联络这些论坛和网站,在搜索引擎和论坛里消除对公司的负面影响,

IDC做的是服务,是企业,绝不能成为那些个人站长随意漫骂的对象,也不要主动跟站长争辩,没有任何价值。必要的时候可以通过法律途径解决,品牌形象至高无上,前提是公司的产品优良和诚信经营。

IDC公司应该注重跟网监部门,跟站长,跟同行,跟媒体的品牌和危机公关,这点也是IDC公司最薄弱的一个环节。IDC业务受地区和不同线路等,资源互换,相互介绍客户是经常有的事。比如客户想要放**,指定要万网或中网科技的空间的,跟站长媒体也应搞好关系,比如发个软文删除个对公司不利的帖子等,跟网监也要做好公关工作,遇到IP被封,机器被拖走取证了等,做销售也要有公关精神,遇到脾气保障或因些问题相互扯皮,甚至骂起来的,这样都影响到了公司品牌影响了,从紫田事件应该可以反省出危机公关工作的重要性了吧。经历风雨的洗礼和市场的打磨,相信IDC人一定会找到起阳光心态和自信,让我们打开心扉,迎接冬的暖阳。随着对备案资质的要求,从而也提升了IDC的门槛,市场上必定会存活下那些讲诚信,有资质,有优良服务和产品质量的IDC公司。  



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