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    对于企业管理者来说，采用最简单的方式来考虑盈利能力是非常诱人的。一方面，管理者需要支付提供的商品和服务的成本，另一方面考虑客户愿意为什么服务支付费用。

差别是企业的利润，所以这两个变量往往成为企业优化盈利能力的焦点。但是，另一个方面的盈利能力与企业的员工有关。因此，企业管理者对这一维度的理解可能更为重要。

员工生产力模型

企业应该将自己的员工视为一种投资。企业支付给员工，员工为企业提供一些服务。例如他们通过电话提供客户服务。

员工的生产力和有效性将为企业带来很多好处。例如，如果员工设法重获一个不满意的客户的忠诚度，就可以帮助企业赚500美元。如果他们每天处理100个客户投诉，而平均值为80，则这些员工可以被认为是更有价值的生产者。

企业可以将此视为投资回报率（ROI）。要理解和提高员工的生产力越好，企业将获益越多...最好的方法是通过数据来证明。

为什么数据对于了解员工更重要？

·更多可用数据。对于初用者来说，有更多的数据可用新的和创新的格式。由于大数据和复杂的计算机处理，企业可以访问以前不可用的大量信息，还能够更准确地量化某些数据点，这些数据点以前是主观的，企业可以通过时间跟踪器等平台深入挖掘详细信息，以衡量和分析员工如何使用的时间。所有这些可访问的数据提供了使用它来提高企业员工的效率的诱惑。

·新的工作条件。现代工作场所的形态正在发生变化，这增加了通过可量化的数据点来衡量员工生产力的需求。根据研究机构Dialpad最近的一份报告，企业员工在桌前工作的时间只占总工作时间的50％到60％。他们可能在现场，在办公室的其他部分地方，或在家工作（这越来越受欢迎）。由于企业管理者没有其他方法知道茯员工不在办公桌前的时候做什么，因此监控生产力的新方法随之出现，使双方（主管和员工）为此负责。

· 更大的竞争。还值得注意的是，企业之间的人力资源竞争的数量近年来有所增加。现在，大多数求职和招聘都是在网上进行的，企业可以吸引来自全国各地的候选人，员工可以选择在任何他们想去的地方工作。这导致更好的适应和更有生产力的工作岗位。其他企业也可以访问与这个企业拥有的相同的数据，所以企业几乎被迫使用它只是为了跟上这种趋势。

选择系统

企业不可能跟踪和收缩所有的数字，而企业也有数百个员工生产力软件平台可供选择。在企业完成决定之前，应该主动进行研究，了解自己的选择，并考虑企业的具体需求。那就是企业的规模有多大？需要跟踪多少人？成功的最重要指标是什么？

激发员工热情

企业的员工可以而且应该被视为一种投资，企业如何管理他们的生产力将影响其整体盈利能力。然而，也有必要把自己的员工看成不仅仅是数字或客观的排名。

企业要让工作人员感到舒适，并充满活力。只有这样，他们才能把激情投入到他们的工作当中，并希望无限期支持企业发展。企业管理者为此需要采取相应的行动，不要忘记，企业的员工都是有个人的想法，感觉和个性的人。